Takashi Takamatsu

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福岡相続〈駄〉散文集
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わからないことは徹底的に調べるのですね

2012年09月20日

故障した洗濯機。


なぜか給水が止まらなくなり、
水はだだ漏れ。


安心補償で無料修理してくれるヤマダ電機さんへTEL。


修理のお兄さんがやって来るも相手手強く、
何度も何度も跳ね返される。

結局、4、5回勝負するもチャレンジ失敗。


メーカーの方にバトンタッチ。


しかし、メーカーの方も難儀、難儀。


4、5回のチャレンジ中に
洗濯機をバラして配線見るは
モーター替えるは
メーカー本社に連絡して力添えを戴くは、

できることをやり尽くすも、
こちらもチャレンジ失敗。


メーカーの方曰く、
「こんなの初めてです」。



で、ついに本社から命。


「すべて手を尽くしたにも関わらず修理できないのは
どこかわからないところに問題があるということ。
徹底的に調べたいので当該洗濯機を引き取って欲しい」



修理依頼の電話から40日後に
洗濯機はパナソニックさんに引き取られていきました。




「わからないことは徹底的に調べる」


洗濯機の故障を契機に
当たり前のことを意識付けでき、

「マイナスをプラスにすることができた」と
ひとり吞気に喜ぶ今日この頃です。



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Posted by taka-jimu (てけし) at 07:07│Comments(0)業務関係
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